Wij houden het graag begrijpelijk. Deze voorwaarden leggen vast wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten. Kort samengevat: wij doen niets zonder jouw akkoord op de prijs, wij geven garantie op ons werk, en je betaalt pas bij het ophalen.
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, afspraken en werkzaamheden van FD Autoservice.
2.2 Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk met je hebben afgesproken.
2.3 Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. In dat geval vervangen wij de betreffende bepaling door een bepaling die er qua strekking zo dicht mogelijk bij komt.
2.4 Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd onverkort gelden. Waar deze voorwaarden strijdig zouden zijn met dwingend consumentenrecht, gaat de wet vóór.
3.1 Een afspraak komt tot stand zodra wij die aan je hebben bevestigd — telefonisch, per e-mail of persoonlijk in de werkplaats.
3.2 Een aanvraag via het formulier op onze website is een verzoek, nog geen bevestigde afspraak. Wij bevestigen doorgaans binnen één werkdag.
3.3 Wij vragen je het voertuig 's ochtends vóór 12:00 uur te brengen, tenzij anders afgesproken.
3.4 Annuleren of verzetten kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak. Bel of app ons even — dan geven wij de plek aan iemand anders.
3.5 Kom je zonder bericht niet opdagen, dan kunnen wij bij een volgende afspraak om een aanbetaling vragen.
3.6 Genoemde doorlooptijden zijn indicatief. Bij vertraging — bijvoorbeeld door levering van onderdelen — informeren wij je zo snel mogelijk.
4.1 Alle prijzen op onze website zijn schattingen, gebaseerd op standaard onderhoud aan een reguliere personenauto in de betreffende categorie.
4.2 Waar wij "incl. BTW" vermelden, zijn de prijzen inclusief 21% omzetbelasting. Waar wij "ex BTW" vermelden, komt de BTW er nog bij.
4.3 De prijscalculator op onze website geeft een indicatie op basis van openbare RDW-gegevens. Aan deze indicatie kunnen geen rechten worden ontleend.
4.4 Een bindende prijsopgave geven wij pas nadat wij het voertuig hebben gezien. Die opgave is 30 dagen geldig.
4.5 Prijzen kunnen hoger uitvallen bij SUV's, bestelauto's, premium- of prestatiemodellen, of bij voertuigen die extra bewerkelijk zijn. Wij melden dat altijd vooraf.
Onze belangrijkste belofte: blijkt tijdens het werk dat er meer nodig is dan afgesproken, dan stoppen wij en bellen wij je eerst. Wij voeren nooit extra werk uit zonder jouw uitdrukkelijke akkoord.
5.1 Wij informeren je zo snel mogelijk over de aard van het meerwerk en wat het extra kost.
5.2 Ga je niet akkoord, dan zetten wij het voertuig in de staat waarin het veilig kan worden meegenomen — of, als dat niet kan, in de oorspronkelijke staat voor zover redelijkerwijs mogelijk. De tot dan gemaakte uren en gebruikte materialen brengen wij wel in rekening.
5.3 Blijkt bij een reparatie dat de oorzaak elders ligt en verder onderzoek nodig is, dan overleggen wij eerst over de kosten daarvan.
6.1 Wij voeren de opdracht uit als een goed vakman, volgens de geldende technische normen en waar van toepassing volgens fabrieksvoorschrift.
6.2 De klant staat ervoor in dat hij bevoegd is opdracht te geven voor werkzaamheden aan het voertuig.
6.3 Laat geen waardevolle spullen in de auto achter. FD Autoservice is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen die in het voertuig zijn achtergelaten.
6.4 Wij mogen proefritten maken voor zover dat nodig is om de klacht vast te stellen of de reparatie te controleren.
6.5 Voertuigen die na gereedmelding langer dan 14 dagen blijven staan, kunnen wij stallingskosten in rekening brengen. Wij melden dat vooraf.
7.1 Wij gebruiken onderdelen van goede kwaliteit: origineel of gelijkwaardig. Op verzoek geven wij aan welke variant wij toepassen.
7.2 Wil je vervangen onderdelen terug? Geef dat aan vóór aanvang van de werkzaamheden. Doe je dat niet, dan voeren wij oude onderdelen af volgens de milieuregels.
7.3 Onderdelen die de klant zelf aanlevert, monteren wij alleen na overleg. Op zulke onderdelen geven wij geen garantie — ook niet op de gevolgen van een defect daaraan.
7.4 Voor de afvoer van afvalstoffen zoals oude olie, filters en banden kunnen wij milieukosten in rekening brengen. Deze staan apart op de factuur.
8.1 Een APK is een keuring, geen garantie. Het feit dat een voertuig is goedgekeurd zegt alleen iets over de staat op het moment van keuren.
8.2 Wordt je auto afgekeurd, dan bespreken wij welke punten hersteld moeten worden en wat dat kost. Je bent niet verplicht die reparatie bij ons te laten uitvoeren.
8.3 Bij afkeuring is herkeuring binnen twee maanden na de eerste keuring kosteloos, mits het voertuig bij ons wordt gerepareerd en binnen die termijn opnieuw wordt aangeboden.
8.4 De uitslag van de keuring melden wij bij de RDW. Dat is een wettelijke verplichting.
9.1 Betaling gebeurt bij het ophalen van het voertuig, tenzij anders afgesproken. Wij vragen geen aanbetaling.
9.2 Je kunt bij ons pinnen of contant betalen.
9.3 Voor zakelijke klanten met een factuurafspraak geldt een betaaltermijn van 14 dagen.
9.4 Bij niet-tijdige betaling ben je de wettelijke rente verschuldigd. Buitengerechtelijke incassokosten berekenen wij conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).
9.5 Klachten over de factuur schorten je betalingsverplichting niet op, behalve als je consument bent.
10.1 FD Autoservice heeft het recht het voertuig onder zich te houden totdat de factuur volledig is voldaan. Dit heet het retentierecht en is geregeld in artikel 3:290 van het Burgerlijk Wetboek.
10.2 Wij oefenen dit recht alleen uit als de betaling zonder goede reden uitblijft, en pas nadat wij je daarover hebben geïnformeerd.
10.3 Gedurende de periode dat wij het voertuig onder ons houden, kunnen stallingskosten in rekening worden gebracht.
11.1 Op door ons uitgevoerd werk en gemonteerde onderdelen geldt een garantie van 12 maanden of 20.000 kilometer, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt — tenzij bij de opdracht schriftelijk iets anders is afgesproken.
11.2 De garantie omvat kosteloos herstel van het gebrek, inclusief arbeidsloon en materiaal.
11.3 Er geldt geen garantie bij:
11.4 Meld een gebrek zo snel mogelijk, en in elk geval binnen twee maanden na ontdekking. Blijf er niet mee doorrijden — dat kan de schade vergroten.
11.5 Garantiewerk voeren wij uit in onze eigen werkplaats aan de Westzijde 158C.
11.6 Deze garantie laat je wettelijke rechten als consument, waaronder het recht op een deugdelijk product, onverlet.
12.1 FD Autoservice is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
12.2 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
12.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, vervangend vervoer of gemiste inkomsten — behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
12.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en evenmin bij dood of lichamelijk letsel.
12.5 Ben je consument? Dan gelden deze beperkingen alleen voor zover dwingend recht dat toestaat.
13.1 Niet tevreden? Laat het ons weten — bel, mail of kom langs. Wij nemen elke klacht serieus en zoeken samen naar een oplossing.
13.2 Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht.
13.3 Komen wij er samen niet uit, dan kun je als consument je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Ook kun je gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting.
14.1 Op alle overeenkomsten met FD Autoservice is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Consumenten mogen altijd kiezen voor de rechter van hun eigen woonplaats.
14.3 Deze voorwaarden zijn te raadplegen op onze website en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
Iets niet duidelijk? Vraag het gerust — we leggen het graag in normale taal uit.