Privacyverklaring

1.Wie zijn wij

FD Autoservice is een autogarage gevestigd in Zaandam. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring — in AVG-termen zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke.

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangesteld. Dat is voor een bedrijf van onze omvang niet verplicht. Vragen over privacy kun je stellen via bovenstaande contactgegevens.

2.Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken alleen gegevens die je zélf aan ons verstrekt, of die nodig zijn om je auto te kunnen onderhouden.

Via het afspraakformulier op deze website

Gegeven	Toelichting
Naam	Om je aan te spreken en de afspraak op naam te zetten
Telefoonnummer	Om je te bellen over de afspraak of een prijsopgave
E-mailadres	Voor de bevestiging van je afspraak
Kenteken	Om je auto te identificeren en de juiste prijs te berekenen
Merk en model	Voor de werkvoorbereiding
Gekozen dienst en datum	Om de afspraak in te plannen
Opmerkingen	Vrij veld — vul hier geen gevoelige gegevens in

In de werkplaats

Als je klant wordt leggen wij daarnaast vast: de werkzaamheden die wij hebben uitgevoerd, de kilometerstand, en de factuurgegevens. Dit is nodig voor de onderhoudshistorie van je auto en voor onze administratie.

Kentekengegevens via de RDW

Wanneer je een kenteken invult, halen wij openbare voertuiggegevens op bij de RDW (Rijksdienst voor het Wegverkeer) via hun open-dataservice. Denk aan: merk, model, bouwjaar, cilinderinhoud, massa en de APK-vervaldatum. Deze opvraag gebeurt rechtstreeks vanuit je browser — wij slaan deze gegevens pas op als je daadwerkelijk een afspraak maakt.

Wat wij níét verwerken

• Wij vragen nooit om je BSN, kopie identiteitsbewijs of bankgegevens via deze website.
• Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheid, religie of politieke voorkeur).
• Wij gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering.
• Onze website is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar.

3.Waarom wij die gegevens gebruiken

• Afspraken inplannen en uitvoeren — je auto op het juiste moment in de planning zetten.
• Contact opnemen — bellen of mailen bij vragen, of om akkoord te vragen voor extra werk.
• Prijsopgave berekenen — op basis van je voertuigcategorie.
• Facturatie en administratie — wettelijk verplichte boekhouding.
• Onderhoudshistorie — zodat we bij een volgend bezoek weten wat er eerder is gedaan.
• Wettelijke verplichtingen — bijvoorbeeld het registreren van een APK-keuring bij de RDW.

Wij gebruiken je gegevens niet voor reclame van derden en wij verkopen je gegevens nooit.

4.Op welke grondslag

Grondslag	Waarvoor
Overeenkomst	Het uitvoeren van de reparatie- of onderhoudsopdracht die je ons geeft
Wettelijke plicht	Belastingadministratie (7 jaar) en APK-registratie bij de RDW
Gerechtvaardigd belang	Onderhoudshistorie bijhouden en contact opnemen over lopend werk
Toestemming	Cookies voor video en kaart. Deze kun je altijd weer intrekken.

5.Hoe lang wij gegevens bewaren

Soort gegevens	Bewaartermijn
Afspraakaanvraag zonder vervolg	Maximaal 6 maanden
Klantgegevens en werkbonnen	7 jaar na laatste bezoek
Facturen en boekhouding	7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst)
E-mailcorrespondentie	Maximaal 2 jaar
Cookie-toestemming	12 maanden, daarna vragen we het opnieuw

Na afloop van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

6.Delen met derden

Wij delen je gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of als de wet ons daartoe verplicht. Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

Partij	Waarom
Netlify	Hosting van deze website en verwerking van het afspraakformulier. Servers in de EU en VS; Netlify hanteert EU-standaardbepalingen.
RDW	Registratie van APK-keuringen (wettelijk verplicht)
Onderdelenleveranciers	Alleen voertuiggegevens (kenteken/type) om het juiste onderdeel te bestellen — geen naam of adres
Boekhouder	Voor onze financiële administratie
Google (YouTube & Maps)	Alleen als jij daar toestemming voor geeft via de cookiebanner

7.Cookies

Wij plaatsen standaard alleen functionele cookies. Daarvoor is geen toestemming nodig. Voor het tonen van YouTube-video's en de Google Maps-kaart plaatsen derde partijen cookies — die laden wij pas nadat jij daar via de cookiebanner toestemming voor hebt gegeven.

Je leest de volledige uitleg in ons cookiebeleid. Je keuze kun je op elk moment wijzigen via cookievoorkeuren.

8.Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen:

• De website werkt volledig via een beveiligde HTTPS-verbinding.
• Formuliergegevens worden versleuteld verzonden.
• Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die het nodig hebben voor hun werk.
• Onze systemen zijn beveiligd met sterke wachtwoorden en waar mogelijk tweefactorauthenticatie.

Mocht er ondanks alles toch een datalek optreden dat een risico vormt voor jouw rechten, dan melden wij dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en — waar vereist — ook bij jou.

9.Jouw rechten

Onder de AVG heb je een aantal rechten. Je kunt ze uitoefenen door contact met ons op te nemen.

• Inzage — opvragen welke gegevens wij van je hebben.
• Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering — je gegevens laten wissen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren.
• Beperking — de verwerking tijdelijk laten stopzetten.
• Overdraagbaarheid — je gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
• Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
• Toestemming intrekken — bijvoorbeeld je cookie-keuze wijzigen.

Wij reageren binnen één maand op je verzoek. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij je vragen je te identificeren. Neem dan je rijbewijs of ID mee naar de werkplaats — een kopie sturen is niet nodig.

10.Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan lossen we het samen op. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

11.Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij nieuwe diensten aanbieden of als de wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.